「Google Chat」の基本的な使い方。メールとの使い分けが活用のポイント

Googleのチャットアプリ「Google Chat」とは

　G Suiteでは、以前からあるハングアウト（チャット）とは別に、チャットアプリ「Google Chat」が提供されています。今年、この新しい方のGoogle Chatで機能拡張が進んでいます。今回は、G Suiteを利用している組織内のチャットツールとして、Google Chatの基本的な使い方をご紹介します。

メールとチャットの使い分けがポイント

　社内でチャットを使い始める際に迷うのが、メールとチャットの使い分け方です。これってメールで送るべき？　チャットでもいいのかな？　メールに慣れ親しんでいる分、意外と迷います。

　電話やメールなど、これまでも多くのコミュニケーションツールが存在していました。内容の緊急性やニュアンスの重要度から、電話や直接会話をしたり、エビデンスを残したい場合や、即答不要な連絡、社内への情報連絡の場合は、メールで連絡をしたり。

　その「電話・会話」と「メール」の間にちょうど位置付けられるツールがチャットといえます。チャットは、ダイレクトに、今すぐに、簡単なメッセージから話すことができ、シンプルにやりとりを行うことができます。

　チャットをしているときの相手の応答状況も分かるため、メールにはないスピーディーさと、より会話に近いコミュニケーションを実現できます。

「Google Chat」の始め方

　チャットの開始方法をご紹介します。まず、Googleアプリをクリックし、チャットを選択します。

　チャットのホーム画面が表示されたら、「ユーザー、チャットルーム、botを検索」をクリックし、チャットを開始したい相手のユーザー名またメールアドレスの一部を入力し、クリックします。

　メッセージを入力し「メッセージを送信」をクリックします。

　名前の部分に緑色のボタン、もしくはオンラインと表示されていたら、チャットOKのサインと受け取ることができます。

　メッセージに誤字があった場合など、一度送信したメッセージであっても、内容を修正したり、メッセージそのものを削除することができます。メッセージにポインターを合わせ、鉛筆アイコンをクリックして修正したり、ゴミ箱アイコンをクリックして削除します。

　チャットは、リアルタイムに、そして手軽にメッセージをやり取りできるツールです。お客様などには引き続きメールを中心に、社内の情報伝達などはチャットを積極的に取り入れるなど、相手によってコミュニケーションツールを使い分けるのも良いかもしれませんね。