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2006年もすでに4月。新入社員や新入学生を迎える時期となった。そこで今回は、新社会人なら誰でもチェックしておきたいビジネスマナーについて学べるサイトを集めた。電話の受け方、名刺交換、お辞儀の仕方などビジネスの一般常識を身につけて仕事に役立てよう。
●マナー理解度を気軽にチェック
まず、チェックしておきたいのが現時点でのビジネスマナーの理解度だ。クイズ形式の質問に答えて、自分のマナーレベルを把握し、知識を効率に習得しよう。
■ 毎日フレッシャーズ あなたのマナーは大丈夫？ ビジネスマナー公開テスト
http://freshers.mycom.co.jp/manner/kentei/
新社会人向けの情報サイト「毎日フレッシャーズ」で公開中のビジネスマナーテスト。挨拶や敬語、電話応対などに関する設問を試験問題風に掲載している。ワンポイントアドバイスも見てみよう。
■ オズモール キャリア・ライフ あなたのビジネスマナーは、本当にそれで大丈夫？
http://www.ozmall.co.jp/career/bz_manner/
YES/NO形式のクイズで、会社内における電話や接客、言葉遣いのマナーを学べる。間違っても、その都度アドバイスが表示されるので実践的に学習できる。
■ Find Job！ ビジネスマナー免許・取得テスト
http://www.find-job.net/bm_test/bm_test.html
ミクシィが運営する就職情報サイト「Find Job！」にて公開中。採用前、面接、勤務中の各シーン別に設問を用意している。間違っても、ヒント付きで再挑戦できる。
■ ディースター ビジネスマナーテスト初級編
http://d-starjob.com/u_manner/manner_1.html
10問の問題でマナー理解度を判定してくれる。解答ページでは、詳細な解説を掲載しており、参考にもしやすい。初級編だけでなく、中・上級編のテストも同時に公開中だ。
■ eSampo クイズで挑戦！ あなたのビジネスマナーは大丈夫？
http://www.esampo.com/work/quiz/
2択のクイズ形式で各種のマナーを学べる。全部で120問。解答ページの解説文が理解を助けてくれる。ひと通り学んだあとは「チャレンジテスト」にもトライしてみよう。
■ 関西レディースコーポレーション ビジネスマナー100の質問
http://cgi.kl-c.co.jp/sindan.html
社内マナー、電話応対、来客応対、ビジネス訪問の4カテゴリ別のビジネスマナークイズ。合計100問。各設問ごとに正誤を判定するタイプではなく、テスト終了後、全体の理解度についてアドバイスしてくれる。
●コラムで学ぼう、マナーの実践
マナーの理解度を確認したなら、次は、ネット上で公開されている各種コラムを参考に、自分に足りない部分を補っていこう。
■ 京葉銀行 GO!GO!フレッシュマン-ビジネスマナーの作法
http://www.keiyobank.co.jp/freshers/manners/manners_01_01.html
新入社員向けを謳うページ。ビジネスマナーの習得を「社会人最初の関門」と捉え、丁寧に解説してくれる。「電話応対」など5ステップに分かれている。
■ asahi.com 新社会人応援企画 仕事に役立つビジネスマナー講座
http://www.asahi.com/ad/clients/freshman/business.html
挨拶や身だしなみなど、基本的な注意事項を掲載する。敬語の使い方のページでは、日常語と敬語の言い換えを一覧表でまとめている。プリントアウトしても役立ちそうだ。
■ AOLキャリア便利帳 新社会人のビジネスマナー
http://career.aol.co.jp/useful/apr01.html
電話の取り方、名刺交換の方法、メールの執筆マナーについて特に詳しく書かれている。身だしなみや挨拶とともにマスターしておきたい。
■ コナカ辞典
http://www.konaka.co.jp/jiten/
紳士服専門店チェーン、コナカのサイトに掲載されているマナー辞典。スーツの手入れ方法から礼装の着こなしといった服飾に関するトピックの多さは、紳士服チェーンならでは。
■ ビジネス道場 ビジネスマナー
http://bizdo.jp/factory/manners/
4段階の習熟度別にマナーを解説。入門者編、初級者編に加え、中堅社員、管理職を対象とした中級者編、上級者編も公開しており、かなりのボリュームだ。
■ ビジネスマナータウンページ
http://itp.ne.jp/contents/business/
社会人に必要な基本マナーを徹底紹介。さらに冠婚葬祭に必要な知識についても幅広く解説している。ビジネス文書の書き方解説も役立ちそうだ。
■ フィデリ・ビジネスマナー
http://manner.fideli.com/
事業者向けポータルサイト「フィデリ」で公開中のビジネスマナー講座。「社員を教育する」という観点に立って研修日程の組み方を解説しているが、図説入りの説明文は非常にわかりやすいので、一般ユーザーも参考になるだろう。
■ Job Click 転職にお役立ち！ ビジネスマナーQ＆A
http://www.jobclick.jp/static/38_9a.html
Q＆A形式のビジネスマナー解説を11ジャンルにわたり解説。転職にまつわる履歴書の書き方や面接に関するイロハが中心だが、取引先訪問といった一般的なマナーについても詳しい。
■ キャリスキ ビジネスマナーコラム
http://www.carrerup-skillup.jp/column_bus/
ビジネスマナーに関するワンポイントコラム。各回とも簡潔にまとめられており、気軽に読める。2005年7月以降に掲載されたバックナンバーも閲覧可能。
■ フォーラム・スタッフ 知って得するビジネスマナー
http://www.forumstaff.co.jp/manners/
不定期に更新されているビジネスマナーコラム。現在は3月15日公開の第9回「ビジネス文書について（後編）」が最新の記事だ。このほか、身だしなみや電話応対に関するバックナンバーも閲覧できる。
■ ビジネスマナーマニュアル
http://jobform.kh23.com/info/
マナーにとどまらず、健康管理から会社の辞め方まで、会社人として知っておくべき事項を掲載。注目は、海外でのビジネスマナーについて。各国の国民性や会社形態の紹介をベースに、商談や接待の具体例を解説している。
■ FUJITSU ファミリ会東海支部
http://jp.fujitsu.com/family/sibu/toukai/
トップページ左ペインの「ビジネスマナー」をクリックしよう。「おさらいビジネスマナー」のページで過去に連載されたコラムを復習することができる。
■ ウーマンスタッフ ビジネスマナー講座
http://www.womanstaff.co.jp/information/bizi/
イラストや表を使ってビジネスマナーを解説。お辞儀、身だしなみに加え、言葉遣いについても多くのページを費やしている。敬語の使い方が日頃から気になっている人はチェックしてみよう。
■ NTTソルコ キャリアメイト ビジネスマナー
http://www.career.solco.co.jp/staff/staff02.html
NTTグループの人材派遣会社NTTソルコのサイト。接客の第一歩として、服装や身だしなみの重要さを説いている。派遣先企業のルール遵守など、派遣勤務する上での重要ポイントについても詳しい。
■ オムロン パーソネル ビジネスマナー
http://www.opc-info.com/staff/temp/manner/b_num.html
ビジネスマナーの実際について事例別に解説。切り口が斬新で、「マナーより大切なもの」「状況により逆転するもの」「防災意識もオフィスの心得？」など、興味深いタイトルが並ぶ。
■ JOBサポートみすず ビジネスマナー集
http://www.mitsukyo.com/job/manner.htm
「ビジネスお役立ち集」にて公開中のビジネスマナーガイド。社内・社外にて必要なマナーを全般的に解説している。携帯電話の使い方に関するマナーも掲載。
■ ひろしま自治人材開発機構online ビジネスマナー入門
http://www.pref.hiroshima.jp/soumu/kikou/jouhou/manar/
地方自治体職員向けに研修などを実施する団体のサイトで公開中。マナーに関する記述は一般的なもので、誰でも参考にできる内容となっている。
●動画で学ぼう、マナーの実際
広帯域回線の普及に伴ってか、ビジネスマナーに関連する動画の配信サイトが増えている。映像なら、表情や声の調子についても直感的に理解できるだろう。なお、特に明記がない限り、映像の視聴にはWindows Media Playerを利用する。
■ BIGLOBE ライフスタイル
http://broadband.biglobe.ne.jp/index_program.html?prog=busmanner
リニューアルしたBIGLOBEストリームの「ライフスタイル」カテゴリでは、ビジネスマナーに関する動画を公開中。名刺交換や電話のかけ方を映像で学ぶことができる。就職活動者向けの情報も多い。
■ videobrowser.jp
http://www.videobrowser.jp/
仕事や生活に役立つ教材映像を配信するWebサイト。ビジネスマナーのページがあり、電話応対や新入社員向けのマナー学習に関する動画をスライド資料とともに視聴できる。失敗事例について紹介している点も興味深い。なお、RealPlayer形式での配信も行なう。
■ キャリアラボ 動きが分かる！ ビジネスマナー
http://www.fujistaff.com/skill/manner/movie/
入退室の方法やお茶の運び方、お辞儀の角度など9種類の項目について、映像で解説している。一時停止といった再生コントロール機能を使って、気になる部分を繰り返し学んでおきたい。
■ 日経ナビ2007 映像で見る面接講座
http://job.nikkei.co.jp/2007/sp/interview_lecture/
新卒予定者などを対象にした面接講座。マナー編と実践編に分けて、お辞儀の仕方や面接で話す内容について解説している。ストリーミング形式ではなく、ダウンロード形式のコンテンツとなっている。
●さまざまなシーンでマナーを役立てる
マナーはビジネス分野だけでなく、インターネット利用や友人・知人との交流時にも意識しておきたいもの。生活分野全般で守りたいマナーについてまとめたので、参考にしてほしい。
■ 財団法人インターネット協会 ルール＆マナー集
http://www.iajapan.org/rule/
インターネットを利用するにあたり、守らねばならないルールやマナーを掲載する。小中学生や教師、保護者を対象とした「こどもばん」、社会人向けの「大人版」の2種類があるので、用途に応じて使い分けよう。
■ Biz-IT お役立ち情報 うまい！と言われる ビジネスeメール入門
http://www.ntt.com/bizit/contents/work/
個人・中小企業向けのIT情報を掲載する「Biz-IT」のコンテンツ。計6回の連載を通じて、メールの上手な利用方法を解説している。また、個人情報保護やOutlook Expressの使いこなし法といった、各種コラムが豊富に揃っている。
■ Disney.co.jp ネチケットを学ぼう！
http://www.disney.co.jp/netiquette/
可愛らしいディスニーキャラクターがネチケットを紹介。Flash形式によるコミック調の構成が特徴だ。文体も比較的平易なので、小学校高学年から中学生くらいまでの子供がネット上のルールを学ぶのに最適だろう。
■ SOHO-WEB SOHO基礎知識
http://www.soho-web.jp/contents/knowledge/
小規模事業者のうち、いわゆる「SOHO」の歴史や定義について記述されたコラム。その中で、SOHOと外部をつなぐ“顔”となるメールについての基礎的な書き方をレクチャーしている。
■ TOYRO倶楽部
http://www.toyro.co.jp/
ライブラリのコンテンツとして「国際ビジネスマナー講座」を掲載。欧米特有ともいえる握手の作法や敬意の示し方について学べる。トップページ左ペインのリンクから参照しよう。
■ www.reigisahou.com
http://www.reigisahou.jp/
冠婚葬祭にまつわる礼儀作法を紹介。昇進や栄転、開業といった仕事上の慶事はもちろん、結婚、出産といったライフイベントに知っておきたい事項を多数掲載する。
■ ZEBRA 書き方教室
http://www.zebra.co.jp/kakikata/
筆記具メーカーのゼブラによるサイト。帳票への記入や宛名書きなど、何かと多い「手書きペン字」のコツを伝授してくれる。クレジットカード決済などの際に書くサインについても詳しい。
■ 飲み会なんでも研究所
http://www.hotpepper.jp/doc/bounenkai/nandemo/manner.html
参加者全員が楽しめる酒席を生み出すために必要なマナーを紹介。アルコールの種類別に、注ぎ方、注がれ方をイラスト付きで解説している。酒を飲めない参加者やお店への配慮もお忘れなく。
(2006/4/14)
[森田秀一]
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