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4月は新社会人を迎える季節。そこで今回は、恒例となったビジネスマナーリンク集をお届けする。新社会人の皆さんがビジネスの世界に慣れ親しむための一助となれば幸いだ。また、新入社員を指導する立場の先輩社員の方も、いま一度ビジネスマナーを再確認されておいてはいかがだろうか。
●自分のマナー理解度をチェック！
まずは、クイズやテスト形式のコンテンツにチャレンジして、自分のマナー理解度を確認することから始めよう。
■ 毎日フレッシャーズ 社会人のマナー
http://freshers.mycom.co.jp/manner/
就職内定者向けの情報サイト。敬語や電話応対時のマナーをクイズ形式で学べる「ビジネスマナー公開テスト」を掲載しており、正しい挨拶や敬語の使い方を学べる。ワンポイントアドバイスも参考にしよう。
■ オズモール キャリア・ライフ あなたのビジネスマナーは、本当にそれで大丈夫？
http://www.ozmall.co.jp/career/bz_manner/
電話・応対・言葉遣いの3ジャンルに分けて、日常的に注意したいビジネスマナーを解説する。YES/NOの2択、さらに解答後はワンポイントアドバイスもすぐさま表示してくれるので、テンポよく学べる。
■ Find Job！ ビジネスマナーテスト
http://www.find-job.net/bm_test/bm_test.html
こちらは転職情報サイト「Find Job！」にて公開中のコンテンツ。ビジネスの基本的マナーからインターネットの利用法まで、合計40問を用意する。間違えた問題はヒント付きで再挑戦できるので、繰り返し学習にも便利。
■ ディースター ビジネスマナーテスト初級編
http://d-starjob.com/u_manner/manner_1.html
遅刻した場合の対応や携帯電話番号の扱いといった実践的な話題を取りそろえたマナーテスト。結果表示画面では正答率とともに、各問題の詳しい解説文も表示してくれるので、復習には最適。中級・上級編にもトライしてみよう。
■ eSampo.com クイズで挑戦！あなたのビジネスマナーは大丈夫？
http://www.esampo.com/work/quiz/
女性向け情報サイト「eSampo.com」で公開中のマナークイズはボリュームたっぷり。解説付きの例題120問とともに、3種類のテスト合計60問を公開中だ。例題でしっかり実力を付け、テストに挑戦したい。
■ 日本人材派遣協会 Webスキルチェック
http://www.jassa.jp/check/index_web.html
ビジネスマナーについて学べるFlash形式のコンテンツを公開。4択のテスト全10問に答えると、解説文付きの解答が閲覧できる。ビジネスマナー以外にも、コンプライアンス、契約など、社会人として知っておくべき内容が幅広く取り上げられている。
■ 仕事の修業
http://www.syugyo.jp/
社員教育用のオリジナル問題を作成し、ユーザー間で共有できるというサイト。マナーに関する問題も複数掲載されている。一般ユーザーでも会員登録すれば無料で答を参照できる。なおユーザー参加型サイトという性格上、正確性の保証は完全ではないので注意したい。
■ 私のハッピーマナーブック
http://manakyoweb.com/pc/
タイトーが4月5日に発売したニンテンドーDS向けのマナー学習ソフト。Webブラウザ上で利用できる体験版を公開中だ。10数問の問題に答えると、評点とともに習得マナーの傾向を診断してくれる。女性を意識したソフトだが、男性でも楽しめるだろう。
●用途によって使い分けよう～ビジネスマナー伝授サイト
インターネット上には、ビジネスマナーに関するコンテンツが数多く用意されており、充実した内容のサイトも少なくない。就職活動中の学生向けのコンテンツや新社会人向けにまとめたサイト、言葉遣いや電話応対など目的別にまとめたサイト、冠婚葬祭マナーのサイトなど内容もさまざまだ。ひととおり勉強したい、ピンポイントで確認したいことがあるなど、用途と目的に合わせて利用しよう。
■ 京葉銀行 GO!GO!フレッシュマン ビジネスマナーの作法
http://www.keiyobank.co.jp/freshers/manners/manners_01_01.html
新社会人最初の関門というべきビジネスマナーを、電話応対・訪問・名刺交換・来客応対・メールのジャンル別にわかりやすくまとめている。電話のモデルトークなど各シーンで具体的な例を提示しているのがうれしい。
■ AOL キャリア便利帳 新社会人のビジネスマナー
http://career.aol.co.jp/useful/apr01.html
新社会人が学んでおくべきマナーを紹介。こちらでは電話応対、名刺交換、メール利用法に絞って解説している。特に基本となる内容が中心なので、より高度な内容を学びたいときはページ下部の参考リンク集を活用したい。
■ ビジネスマナータウンページ
http://itp.ne.jp/contents/business/
電話番号案内でおなじみの「iタウンページ」にて公開中のコンテンツ。社内マナー基本7カ条を筆頭に、電話や接客、席次から携帯電話利用時の注意点までを幅広く解説している。ビジネス文書の書き方や敬語の実例を示した「お役立ちツール」のページも便利だ。
■ ビジネス道場 ビジネスマナー
http://www.bizdo.jp/factory/manners/
マナー習熟度別に4段階のステップを用意。就職活動中の人は入門者、新社会人は初級者のページをそれぞれ参考にしよう。また、テーブルマナーのページにも目を通しておきたい。
■ イー総務ドットコム ビジネスマナー
http://www.e-somu.com/business/manner/manner_top.html
身だしなみ・言葉遣い・挨拶・電話応対・来客応対・ビジネス文書作成の6ジャンルに分けて、マナーの実例を解説。間違いやすい尊敬語と謙譲語の使い分け例も紹介されている。
■ 新入社員お悩み相談所
http://www.digital-sense.co.jp/cc_new/
可愛らしいイラストと漫画で、マナーや身だしなみなどビジネスシーンで気をつけるべきポイントを解説。「なぜしなければならないのか」といった理由についても文章が割かれており、より深くマナーを理解できる。
■ 住友生命 ビジネス情報サービス
http://www.sumitomolife.co.jp/busi/
住友生命のWebサイト内で公開中。ビジネスレターの書き方、冠婚葬祭マナーに焦点を絞って解説している。また年齢や職場関係に応じた結婚祝い・香典の金額についても一例を示している。
■ Q-STYLE おとなのマナー
http://www.q-style.jp/7f/manner/
日常生活のマナーとともに、ビジネス現場で役立つマナーを紹介。電話応対の具体例とともに、名刺の渡し方などをイラストで解説しているので、視覚的にもわかりやすい。男女ともに役立つだろう。
■ コナカ辞典
http://www.konaka.co.jp/dictionary/top.html
紳士服チェーン「コナカ」による。スーツ着こなし例の解説に加え、社会人として知っておきたいマナー全般も取り上げている。購入したスーツを末永く利用するために、手入れ法のページにも目を通しておきたい。
■ 全日本マナー検定協会
http://www.e-manner.jp/
マナーに関するさまざまな検定を行なう団体。「あなたのマナーをチェック！」のページで例題を少数ながら掲載している。
■ フィデリ・ビジネスマナー講座
http://manner.fideli.com/
ビジネス情報サイトにて公開中のマナー講座。基礎編・席次編・会食編の3つのテーマ別に、注意すべきポイントを具体的に紹介している。マナーを教示すべき人事担当者向けに記述されているが、一般社員にとっても参考になる内容だ。
■ AII About マナー・立ち居振る舞い
http://allabout.co.jp/gs/manner/
マナースクール主宰者によるガイド記事を掲載中。ビジネスマナーに限らず、人と交流する上で必要な各種マナーを全般的に取り扱っているのが特徴だ。メイク方法など女性向けコンテンツも多い。
■ NTT東日本 D-MAIL マナーと常識トラの巻
http://dmail.foo.ne.jp/manners/
ビジネス文書やメールの書き方、オフィス内マナーなどを紹介。また冠婚葬祭のマナーについても詳しい。一通りの内容を学んだ後は、「チャレンジ常識問題」のコーナーにトライしてみよう。
■ Job Click 転職にお役立ち！ ビジネスマナーQ＆A
http://www.jobclick.jp/static/38_9a.html
転職・中途採用者向けの求人情報サイトで公開中。転職時に気になるポイントについて、一問一答形式で答える構成。加えて、電話応対や席次作法についても解説しているので、あらゆる層の社会人に役立つ内容といえるだろう。
■ [en]学生の就職情報 自分を表現するための就活マナー講座
http://gakusei.enjapan.com/2008/manner_1002_F_2_22
エンジャパンによる新卒学生向けの就職情報サイト。複数の会社の人事担当者が、それぞれの立場から就職活動者向けのマナーを語っているのがポイントだ。新社会人、中堅ビジネスパーソンを問わず、初心を振り返るためにチェックしてもいいだろう。
■ ネオナビ08 就活マナー
http://08.neo-navi.com/manner/
こちらも就職活動者を対象としたマナー学習コンテンツ。敬語の使い分けなどは、例を挙げて詳しく解説している。
●ビジネスマナーを動画で学ぶ
お辞儀する角度や名刺の受け取り方、お茶の出し方など、所作についてはやはり動画で見るとわかりやすい。相手も含めた1つのシチュエーションとして理解できる点からも、一度見ておくことをおすすめしたい。
■ videobrowser.jp
http://www.videobrowser.jp/
ビジネスに役立つ各種の動画を配信する。ビジネスマナー分野だけでも、電話応対、ビジネスメール、進入社員研修、ヒューマンスキルといったカテゴリの映像がリストアップされている。
■ キャリア・ラボ 動きが分かる！ビジネスマナー
http://www.fujistaff.com/skill/manner/movie/
人材派遣会社「キャリア・ラボ」による。角度にも言及したお辞儀の方法、入退室からお茶の運び方まで、文字だけではわかりにくいマナーを視覚的に捉えることができるだろう。
■ BIGLOBEストリーム ビジネスマナー
http://broadband.biglobe.ne.jp/program/index_busmanner.html
大手ISP「BIGLOBE」の動画配信サイトにて公開中。名刺交換やオフィスでの立ち振る舞い、プレゼンテーションなどに関する合計21本の動画を配信している。性別や年齢、住所を登録すれば無料で視聴できる。
■ 日経ナビ2008 動画で見る面接対策
http://job.nikkei.co.jp/2008/contents/knowhow/movie/
就職活動者の面接シーンを想定した動画コンテンツ。とはいえ、お辞儀の仕方や受付でのマナーなど汎用的なもの多いので、一般社会人にとっても有益だろう。
●あらゆる場面でマナーを活かす
マナーの出番は、ビジネス現場だけに限らない。冠婚葬祭はもちろん、インターネット利用や会食のシーンなどさまざまな分野のマナーを学んで、快適な生活に役立てよう。
■ インターネット協会 ルール＆マナー集
http://www.iajapan.org/rule/
もはやビジネス・生活には欠かせないインターネット。それを利用する上で知っておきたいマナーがまとめられている。大人版・こどもばん、さらに社内版が公開中だ。
■ ビジネスメールの教科書【マナー・書き方】
http://business-mail.jp/
メール関連のコンサルタントによる、マナーとノウハウが掲載。社外と社内での文章使い分け、箇条書きの重要性などが詳細に解説されている。
■ タカ印紙製品 ご贈答マナー
http://www.taka.co.jp/okuru.htm
タカ印紙製品のブランドで慶弔用品・ラッピング製品の製造・販売を手がけるササガワによる冠婚葬祭マナー集。のし袋の書き方をはじめ、各行事の“しきたり”にも詳しい。
■ シャディ マナー辞典
http://shaddy.jp/manner/
主に冠婚葬祭のシーンを想定したマナー知識を伝授。出産内祝いにタオルを贈る理由を解説したコラムや、困ったときの対処法をまとめた「マナーかけこみ寺」など、読みもの系コンテンツも充実。
■ ZEBRA 書き方教室
http://www.zebra.co.jp/kakikata/
筆記具メーカー大手のゼブラが公開中。手紙の宛名書きや書類への記入など、現代でもなにかと多い「ペン字」のコツを解説する。ペンの持ち方や書くときの姿勢に関するアドバイスも豊富だ。
■ 飲み会なんでも研究所
http://www.hotpepper.jp/doc/bounenkai/nandemo/manner.html
クーポン情報誌「ホットペッパー」のWebサイトでは、お酒を飲む上で注意したいマナーをまとめている。お酒の注ぎ方・受け方だけではなく、お店への配慮も忘れずに。
(2007/04/06)
[森田秀一]
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