まもなく始まる新年度。4月からは社会人として新たな生活をスタートする人も多いことだろう。そこで今回は、ビジネス現場で必須となるビジネスマナーについて、Webサイト上で学べるサイトをご紹介しよう。いまから予習しておけば、新人研修の効率もグッと向上するはず。中堅・ベテラン社会人の方も初心を振り返るつもりでチェックしてほしい。
●クイズで確認！ ビジネスマナー理解度
ビジネスマナーを学ぶ上で最初に重要なのが、現時点での理解度を知ること。クイズやテスト形式で学べるコンテンツを通じて、自分のマナー理解度をキッチリと把握しておこう。
■ 全日本マナー検定協会 マナーチェック
http://www.e-manner.jp/check.html
マナーに関連した検定試験を行なう団体のWebサイト。受験に関する告知を中心に掲載するが、こちらのページでは全10問のマナーチェック問題に挑戦できる。
■ eSampo クイズで挑戦！あなたのビジネスマナーは大丈夫？
http://www.esampo.com/work/quiz/
女性向けポータルサイト「eSampo」にて掲載中のマナー特集。一問一答のクイズ形式となっており、全120問とボリュームも抜群。正解の理由についても詳しく解説されているのでマナーを理解する上での助けになるはずだ。
■ OZmall あなたのビジネスマナーは、本当にそれで大丈夫？
http://www.ozmall.co.jp/career/bz_manner/
http://www.ozmall.co.jp/career/petitmanner/vol01/
電話編・対応編・言葉づかい・文章編の3分野でビジネスマナーの実践を解説。女性向けを意識した構成だが、男性でも十分参考になる内容となっている。連載コラム「越智先生の知っておきたいプチマナー」も読んでおくといいだろう。
■ リクナビCAFE お仕事マナーぴったりクイズ
http://cafe.rikunabi.com/cfmc010.cgi
企業で働く社会人向けのWebサイト。社内禁煙なのにタバコを口にするお客様への応対、酒の席でのトラブルなど、身近な問題の解決方法などを掲載している。マナー関連のコンテンツも用意されており、クイズ形式で学べる。正解率を集計する試みも実施中。
■ Find Job! ビジネスマナーテスト
http://www.find-job.net/bm_test/bm_test.html
ミクシィが運営する求人情報サイト「Find Job!」ではビジネスマナーテストを公開中。求職活動のマナーからスタートするが、ビジネスの基本マナーや電話・メールのマナーについても学ぶことができる。
■ ナショナル 男前ビジネスマナークイズ
http://national.jp/otokomae/manner/
電気カミソリや鼻毛カッターなどの男性向け身だしなみ製品を販売するナショナルによる特集コンテンツ。あいさつや電話応対などの基本マナーに加え、第6回更新分ではプレゼンテーションにおける注意点なども解説する。
■ マイコミフレッシャーズ
あなたのマナーは大丈夫？ ビジネスマナー公開テスト
http://freshers.mycom.co.jp/smanner/kentei/
新社会人向けの情報サイト「マイコミフレッシャーズ」にて公開中。敬語や電話対応などの全8ジャンルのマナーテストに挑戦できる。正解の理由をわかりやすくまとめた「ワンポイントアドバイス」にも目を通して理解度を高めよう。
■ 広島銀行 ビジネスマナークイズ 銀行入門講座
http://www.hirogin.co.jp/nyumon/quiz/
Flashアニメーションで出題されるビジネスマナークイズ。時間制限付きなのでまさにゲーム感覚で楽しめる。解答表示画面では、出題に関連した豆知識も紹介してくれる。
●マナーの詳細を徹底チェック！
現時点でのマナー理解度を把握したなら、次は必要とされるマナーを重点的にチェックしていこう。ここではマナーについてより深く解説する参考書的なWebサイトをまとめた。挨拶、名刺の渡し方、上座の意味など、いざというとき慌てないように備えておきたい。
■ ビジネスマナータウンページ
http://itp.ne.jp/contents/business/
電話帳サイト「iタウンページ」にて公開中のコンテンツ。マナーに関する情報を網羅的に掲載しており、実例も豊富。マナー学習の参考書としてはもちろん、困ったときに読むのもいいだろう。
■ ビジネス道場
http://www.bizdo.jp/factory/manners/
一般的な社会常識を学べる入門者編から始まり、初級者・中級者・上級者の習熟度別にマナーのイロハを解説する。新社会人は初級者編に目を通しておけば、上座の意味や名刺の渡し方、電話応対など基本的な事項を一通りチェックできる。
■ e総務.com ビジネスマナー
http://www.e-somu.com/business/manner/manner_top.html
企業の総務関係者向けに公開されているWebサイトだが、いちコンテンツとしてマナーを取り上げている。おもに人事管理面からマナーの重要性を説いているが、新社会人でも十分参考になる内容。身だしなみ、言葉遣い、挨拶など基本的なマナーをポイントを別に解説する。
■ All About ビジネスマナー
http://allabout.co.jp/gs/businessmanner/
http://tag.allabout.co.jp/000009000000000000/index.htm
専任ガイドによる詳細な解説記事でおなじみのAll About。ビジネスマナーのカテゴリは、元客室乗務員でマナー研修などを手がける美月あきこ氏が担当。「マナー美人」になるためのさまざまなポイントをわかりやすくまとめている。
■ 京葉銀行 GO!GO!フレッシュマン ビジネスマナーの作法
http://www.keiyobank.co.jp/freshers/manners/manners_01_01.html
進入社員をはじめ、若手社会人に役立ちそうなビジネスマナーの実例を掲載。電話・訪問・名刺交換・来客応対・メールについて集中的に解説している。冠婚葬祭マナーを解説する「社会人的お付き合いの作法」も参照したい。
■ フィデリ・ビジネスマナー講座
http://manner.fideli.com/
ビジネス情報サイト「フィデリ」にて掲載中のマナー学習コンテンツ。「社会人の基本」として服装や敬語、お辞儀の仕方などを解説する。新着記事が定期的に追加されており、RSSを利用した更新情報の配信も。
■ デジセン商事.com 新入社員お悩み相談所
http://www.digital-sense.co.jp/cc_new/index.html
「新入社員お悩み相談所」というタイトルの通り、若手社員がぶつかりがちなトラブルの解決方法をアドバイスする。各記事はイラストや漫画が豊富で親しみやすい。ページ別のアクセスランキングも掲載。
■ AOLキャリア 新社会人のビジネスマナー
http://career.aol.co.jp/useful/apr01.html
AOLキャリアの特集コラム「キャリア便利帳」にて公開中。この記事では電話応対・名刺交換・メールについておもに解説する。「コールは3回までに出る」「件名タイトルで内容がわかるように」など具体的アドバイスが豊富だ。
■ クリエイト 秘伝！ ビジネスマナーの章
http://www.d-dj.com/document/hiden/business.php
求人情報サイト「クリエイト」でもマナーの初歩についてコンパクトに解説している。エレベーターでの席次や名刺の受け渡しなど一般的な心構えはもちろん、携帯電話やメールの利用方法についても学べる。
■ Q-STYLE おとなのマナー
http://www.q-style.jp/7f/manner/
Q-STYLEは九州電力グループの商品・サービス情報サイトだが、「暮らしインフォ」のページでは「今さら聞けない大人のマナー」と題した記事を連載中。苦情への対応など、より実践的な内容も読める。
■ 新入社員の為のビジネスマナー講座
http://mana.hirotam.com/
ビジネスマナーを中心に、社内外で注意すべきマナーなどを指南。文書の書き方を解説するコーナーでは文例も豊富に掲載している。
■ anemo 小宮山先生のビジネスコラム
http://www.anemo.co.jp/career/business/back.html
働く女性向けのポータルサイト「anemo」にて公開中のコラム。社会保険労務士の小宮山敏恵氏による連載記事で、おもに派遣スタッフを対象としたマナー実践法を解説する。イラストや表形式のまとめなどが豊富で読みやすい。
■ オムロン パーソネル ビジネスマナー
http://www.opc-info.com/staff/temp/manner/b_num.html
人材派遣会社「オムロン パーソネル」のWebサイトでもビジネスマナーについて学べるコンテンツを掲載中。短い時間で読めるコラム形式の記事を中心にしつつ、クイズ的に楽しめる回も掲載しているので気分転換しながら読むにはぴったり。
■ ACTOStaff スキルアップ豆知識
http://www.actostaff.jp/skill/tips/manners/honorific.html
言葉遣いや電子メール、席次で注意すべきポイントを豊富なイラストとともに解説。敬語のページでは具体的な使用例も豊富で、「おっしゃる」「申し上げる」などの使い分けをきっちりと学べるだろう。
■ イザ！ 女子部 社会人マナー講座
http://www.iza.ne.jp/jyoshi-bu/event/newlife2008/manner/
これから新人OLとして働く女性向けの特集記事。「入社研修でメールの書き方を指導するケースはいまだ少ない」とのことから、ビジネスメールに関するマナー論について特に詳しく解説する。そのほか電話応対や宴席で注意したいポイントについても学べる。
●マナーも動画で学べます
マナーを知識として得ることは重要だが、大切になってくるのはやはり実践。動画によるマナー学習サイトで実際の動きを確認すれば、より理解度も深まるはず。ぜひ上手に利用したい。
■ videobrowser.jp これだけは知っておきたいビジネスマナー
http://www.videobrowser.jp/contents/busimanner/busimanner_index.html
ビジネスやスキルアップに役立つ動画を多数配信。電話応対やメールの書き方をわかりやすく解説する。画面横では映像の進行とともに資料が変化していくので、あわせて参照したい。
■ キャリア・ラボ 動きが分かる！ ビジネスマナー
http://www.fujistaff.com/skill/manner/movie/
ページに表示されたサムネイルからも分かるが、お辞儀や入退室の具体的な動作を映像で具体的に解説している。特に来客応対については、出迎えから応接室への案内、お茶の運び方・出し方まで一連の流れを紹介している。
■ BIGLOBEストリーム ビジネスマナー
http://broadband.biglobe.ne.jp/program/index_busmanner.html
「就職活動にも使えるビジネスマナーやスキル」と題して、全21本のマナー学習動画をラインアップする。映像は長いものでも5分前後。短い時間で集中的に学ぶにはぴったりだ。
■ Yahoo!動画 ビジネスマナー徹底講座
http://streaming.yahoo.co.jp/p/t/00206/v00707/
こちらはスキルアップをより意識した内容の映像が中心になっており、部署内のチームワークや仕事に対する責任などについておもに解説する。基本的なマナーを身につけた後のステップとして視聴するのもいいだろう。
●いろんなシーンでマナーを活かす
ビジネスの現場以外でもマナーに気を遣いたいシーンは多々ある。インターネット、冠婚葬祭、宴席などなど、他者への配慮が欠かせない場面で参考になるマナー集をまとめてご紹介しよう。
■ インターネット協会 ルール＆マナー集
http://www.iajapan.org/rule/
インターネットを利用する上で必須となるルールやマナーを解説する。社会人を対象とした「大人版」に加え、小中学生らを対象とした「こどもばん」も公開中。一部のテキストはPDF形式でも配信されている。
■ ビジネスメールの教科書【マナー・書き方】
http://business-mail.jp/
メールに関するコンサルティング事業を手がけるアイ・コミュニケーションのWebサイト。メールをビジネスに活かすためのアイデアを読み物的な構成で解説している。
■ 住友生命 ビジネス情報サービス
http://www.sumitomolife.co.jp/busi/
ビジネスレターの書き方および冠婚葬祭の知識をまとめた実用情報サイト。封筒の宛名書きや水引きの選び方などをイラスト付きで具体的に説明する。時候の挨拶など文例も豊富。
■ ZEBRA 書き方教室
http://www.zebra.co.jp/kakikata/
筆記具メーカー「ゼブラ」のWebサイトにて公開中の書き方講座。新社会人ならば「楷書体のコツ」「宛名のコツ」などのページを読んでおきたい。読み物として「書字で脳の活性化」と題した記事も公開中だ。
■ タカ印紙製品 ご贈答マナー
http://www.taka.co.jp/okuru.htm
冠婚葬祭にまつわるマナーを網羅的に掲載する。結婚式について解説するページでは、神前式か仏前式かによって変わる表書き、どのようなのし袋を使うか、さらには祝儀金額の目安などがわかりやすくまとめられている。
■ シャディ マナー辞典
http://shaddy.jp/manner/
贈答品販売を手がけるシャディによる。お中元やお歳暮の贈り方を中心に、生活シーン全般で役立つ知識を豊富に掲載中。一方「表書き・水引き入門」のページなどはビジネスの現場でも役立つだろう。
■ 飲み会なんでも研究所
http://www.hotpepper.jp/doc/bounenkai/nandemo/manner.html
飲食店情報サイト「hotpepper.jp」にて公開中のコンテンツ。お酒の注ぎ方、飲めないときの断り方、忘れてはならないお店へのマナーなどを多角的に解説する。新入社員歓迎会などの前に読んでおきたい。
(2008/03/21)
[森田秀一]
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