まもなく新年度。厳しい就職戦線をくぐり抜けた学生たちが、新社会人としてビジネスの世界に飛び込んで来る。今回は、そのスタートダッシュを円滑なものとするために欠かせないビジネスマナーの特集をお届けする。新社会人は入社研修の予習に、また中堅・ベテラン級のビジネスパーソンは初心を振り返るために役立ててほしい。
●マナー理解度をゲーム感覚でチェック！
まずは、現時点でのマナー理解度チェックに最適なクイズ・テスト形式のWebサイトからご紹介していこう。いずれもゲーム感覚で楽しめるので、マナー入門コンテンツとしてはピッタリ。気軽な気持ちでトライしてみよう。
■ Find Job! ビジネスマナーテスト
http://bm.find-job.net/
SNS「mixi」でおなじみのミクシィが運営する求人情報サイト。全40問のテストはまず面接を想定した設問からスタートするが、以後は取引先訪問や電話、ネット利用など就職後に役立ちそうな内容をフォローしている。集計後は間違った問題がヒントとともに表示され、再挑戦できる。
■ マイコミフレッシャーズ 社会人マナー
http://freshers.mycom.co.jp/manner/kentei/
就職内定者向けの情報サイト。「フレッシャーズセンター試験」では一般常識、ビジネス用語と並んでビジネスマナーがテスト項目になっている。より詳細に学びたい場合は「若局作法子のマナーレッスン」に目を通すといいだろう。
■ MouRa 「ほんとう」のビジネスマナー
http://k-urano.moura.jp/
講談社の情報サイト「MouRa」にて掲載中のコンテンツ。ビジネスマナー講師の浦野啓子氏による「1回30秒」のレッスンが50種類以上揃っており、いずれも3択クイズ形式になっている。「名刺をきらしてしまった場合の対処」「電話が5コール以上鳴った場合」など、ちょっとしたトラブルへの対応事例も充実。
■ Panasonic Beauty for MEN ビジネスマナークイズ
http://panasonic.jp/beauty/men/kisochishiki/manner/
シェーバー、ドライヤーなどの男性向け美容製品を販売するパナソニックのWebサイト。「男前調査」などの読み物系コンテンツと並んで、ビジネスマナーに関するテストも掲載中だ。1問回答するごとに即、答えとその理由を表示してくれるので特に気楽にトライできるだろう。
■ eSampo クイズで挑戦！あなたのビジネスマナーは大丈夫？
http://www.esampo.com/work/quiz/
働く女性向けポータルサイト「eSampo」にて掲載中。とはいえ男性でも十分に役立つテストばかりだ。全120問のYES・NOクイズはいずれも詳細な解説付き。さらに、3種類（全60問）の習熟度チェックテストも用意されている。
■ 全日本マナー検定協会 あなたのマナーをチェック！
http://www.e-manner.jp/check.html
マナー検定主催団体のWebサイト。敬語の使い方やドアの出入り順などに関する2択式のマナー問題全10問がリストアップされている。回答のページでは補足説明をチェックできる。
■ キャリア・ラボ ビジネスマナー
http://www.fujistaff.com/skill/manner/
人材派遣会社「フジスタッフ」のWebサイト。こちらのページ下部から「お役立ちコラム」として、敬語の使い方解説、さらにマナークイズ形式のコラムが閲覧できる。また、同社携帯電話向けサイトから利用できる無料マナーゲームの情報も紹介中だ。
■ 広島銀行 銀行入門講座 ビジネスマナークイズ
http://www.hirogin.co.jp/nyumon/quiz/
Flash形式のビジネスマナークイズで、回答制限時間が設けられているのが特徴。全5問と数は少ないが、正答に関する解説付きで気軽に楽しむにはピッタリだ。
■ ダイヤモンド・オンライン 超・ビジネスマナー診断テスト
http://diamond.jp/series/bizmanner/bn.html
ビジネス情報誌を発刊するダイヤモンド社のWebサイト。“超”のタイトル通り、新社会人向けのマナークイズとは一線を画した内容で「紛糾した交渉の席で、うまく休憩を入れるには？」「社長同士の面談を成功させるには？」などの難解な設問が並ぶ。
●マナー解説記事で不安解消！
オンラインショッピングや不動産関連のサイトでも、新生活を控えた社会人・学生向けの特集記事を数多く掲載している。具体的なテクニックを学ぶには絶好の情報源だ。また、先輩インタビューからは、一人暮らしの心構えをよりリアルに感じ取れるだろう。
■ D-Room Chintai シングルライフ
http://www.d-roomchintai.net/style/single/
クイズでマナー理解度をチェックしたなら、次はいよいよ実践だ。お辞儀、電話の取り方などなど、具体的な手順を各Webサイトから学んでいこう。新社会人にとって名刺の渡し方などは特に緊張しがちだが、予習しておけばきっと大丈夫。他の項目とあわせ、「なぜそうしなければいけないのか」という理由とともにじっくり確認してほしい。
■ ビジネスマナータウンページ
http://itp.ne.jp/contents/business/
職業別電話帳サイト「iタウンページ」内で掲載中の特集コンテンツ。主に3つのカテゴリーに分かれており「社会人基本マナー」で電話応対や接客、社内における立ち振る舞いなどを解説する。「生活豆知識」では冠婚葬祭、「お役立ちツール」ではビジネス文書の記述法などを指南している。
■ All About ビジネスマナー
http://allabout.co.jp/gs/businessmanner/
元客室乗務員の専任ガイドがビジネスマナーを初歩から解説。身だしなみに始まりクレーム対応まで幅広いテーマに言及している。「ランチの上手な断り方」といった女性向け記事も一部あるが、ほとんどの記事は男女とも参考になるだろう。
■ デジセン商事.com 新入社員お悩み相談所
http://www.digital-sense.co.jp/cc_new/
社会人全般を対象とした情報サイトで、イラストをふんだんに利用しているのが特徴。こちらの「新入社員お悩み相談所」では、コミック形式でビジネスマナーを解説している。
■ e総務.com ビジネスマナー
http://www.e-somu.com/business/manner/manner_top.html
中小企業の総務担当者をおもな対象とした情報サイト。社員教育の一環としてビジネスマナーの必要性を訴えており、ごく基本的な身だしなみはもちろん、電話や接客応対に関する注意点がまとめられている。
■ nikkei BPnet 西出博子の「ビジネスマナーのなぜ」
http://www.nikkeibp.co.jp/article/column/20080910/100203/
企業向けビジネスマナー研修などを手がける西出博子氏の連載記事。「ビジネスマナーは 子どもに教えても仕方がない？」「マナーの基本を忘れてしまうとき」など毎回1つのテーマを設け、じっくりと解説するコラム形式になっている。
■ フィデリ・ビジネスマナー講座
http://manner.fideli.com/
企業向け情報サイトにて掲載中。電話応対や名刺交換、接客など、ビジネスの現場ですぐに役立つであろうマナー解説記事を一通り揃えている。
■ コナカ 新社会人ガイド
http://www.konaka.co.jp/dictionary/01top.html
紳士服販売チェーン「コナカ」のWebサイトでは、スーツの手入れ法とともに、新社会人向けのビジネスマナー解説を掲載中。挨拶、お辞儀の仕方に関する記事など、写真を交えてわかりやすくまとめている。言葉遣いなどに関する注意点なども参考にしたい。
■ 読売新聞 ジョブサーチ ビジネス道場
http://job.yomiuri.co.jp/career/manners/
http://job.yomiuri.co.jp/career/mbiz/
読売新聞のサイト内にある求人関連のページにて公開中。4つのカテゴリーでビジネスマナーを解説している。新社会人は入門ないし初級からチェックするのがおすすめ。中級以上の内容は入社2～3年目の若手でも新鮮に学べそうな内容だ。コラム形式の記事「マナーBiz」もあわせて読んでみよう。
■ 京葉銀行 GO!GO!フレッシュマン ビジネスマナーの作法
http://www.keiyobank.co.jp/freshers/manners/manners_01_01.html
京葉銀行のサイト内の新入社員向け情報ページ。「ビジネスマナーの作法」と題して電話や接客に関するイロハを指南している。初めての一人暮らしに臨む人は「生活豆知識」のコーナーも読んでおくといいだろう。
■ ACTOStaff スキルアップ豆知識
http://www.actostaff.jp/skill/tips/manners/honorific.html
NTT西日本グループの人材サービス会社。職業適性診断などのコンテンツと並んで「知って得するビジネスマナー」を掲載中だ。敬語や電子メール、ビジネス文書など5つのカテゴリーについて解説しており、一部のページでは習熟度チェックテストにも挑戦できる。
■ SKIPS 品格ある大人のワンポイントマナー講座
http://www.skips.jp/mannar/
女性向けビジネスセミナー運営会社が公開中の記事。名刺交換や挨拶についてまとめた「ビジネス編」、食事会やおみやげで気を付けたいポイントを解説する「一般編」がそれぞれ閲覧できる。
■ イザ！ 女子部 社会人マナー講座
http://www.iza.ne.jp/jyoshi-bu/event/newlife2008/manner/
OL向け情報ページの特集コンテンツ。「携帯メールのようなやりとりでは相手に不快感を与えかねない」という見地から、メール、電話応対、飲み会の3編構成で社会人が習得すべきマナーを説いている。
●動画で学ぼう、実践マナー
「Webを見ながらの座学だけでは不安」という人は、動画もチェックしてみるといいだろう。相手との距離感や間の取り方など、動画でなければわからないことも多い。より実践的な予習のためにも参考にしよう。
■ BPtv 西出博子のマナー教室
http://bptv.nikkeibp.co.jp/column/08180/
前述のビジネスマナー講師・西出博子氏が登場する動画形式の解説コンテンツ。1回3分程度の内容で、現在は約20本の動画を公開中。席次をはじめ、部下とのつきあい方、酒席の作法、贈り物のマナーなど内容も多岐に渡る。
■ キャリア・ラボ 動きが分かる！ビジネスマナー
http://www.fujistaff.com/skill/manner/movie/
マナークイズなどを掲載しているキャリア・ラボでは、マナー解説動画も公開中だ。お辞儀の角度、入退室時の手順、名刺交換、来客応対、電話の取り次ぎ方など、基本的な事項がおおよそ揃えられている。
■ videobrowser.jp ビジネスマナー
http://www.videobrowser.jp/contents/tel.html
生活やビジネスに役立つ、映像形式のコンテンツを多数配信中。ビジネスマナーについても専門のコーナーが設けられており、電話応対やメールの書き方について講師が解説してくれる。
■ BIGLOBEストリーム ビジネスマナー
http://broadband.biglobe.ne.jp/program/index_busmanner.html
「就活にも使えるビジネスマナーやスキルを一挙公開！」と題し、身だしなみや面接などのポイントを解説する。全21本の動画が公開中で、名刺交換や電話応対など就職後に役立つ内容も揃っている。
■ プロミス 大人のマナー講座
http://www.manner-koza.com/
消費者金融「プロミス」では、同社CMでおなじみの中川翔子を起用したマナー解説サイトを展開中。CMメイキング映像などに目を引かれるが、マナーを学びたい場合は「マナー探偵 翔子さん」をチェックするといいだろう。
●あらゆるシーンでマナーを活かそう
ビジネスマナーの範囲をやや超えるが、インターネット、冠婚葬祭、宴席などに関連したマナー紹介サイトも最後にご紹介しておこう。いずれのマナーとも仕事はもちろん、プライベートで役立つものばかり。より豊かな日常を過ごすためにぜひ学んでおきたい。
■ インターネット協会 ルール＆マナー集
http://www.iajapan.org/rule/
インターネット利用マナーに関する検定試験などを実施する財団法人。最低限守るべきルールやマナーを資料としてまとめ、こちらのWebサイトでも公開中だ。「こどもばん」に加え、迷惑メール対策などを盛り込んだ「大人版」も閲覧できる。
■ ビジネスメールの教科書 ビジネスメール術
http://business-mail.jp/column/
法人向けメールマナー研修などを手がけるアイ・コミュニケーションのWebサイト。「ビジネスメール術」のページでは、基本的な文章構成から返信タイミングの重要性まで、メール利用時の注意点をコラム形式でまとめている。
■ インターネット・セキュリティ・ナレッジ 新社会人セキュリティマナー講座
http://is702.jp/special/freshman/
「ウイルスバスター」でおなじみのトレントマイクロが運営するセキュリティ情報ポータル。新社会人向けの特集記事として、主に情報漏洩を防止する観点からのマナー解説を掲載中だ。印刷して使えるPDF形式のワンポイントアドバイス集もダウンロードできる。
■ タカ印紙製品 ご贈答マナー
http://www.taka.co.jp/okuru/
慶弔用品を販売するササガワのWebサイト。冠婚葬祭の各シーンで、どのような贈答品が必要か、献辞（表書き）をどう書くかといったポイントをまとめている。水引やのしの意味合いについて解説するページも一度読んでおきたい。
■ シャディ マナー辞典
http://shaddy.jp/manner/
主に贈答品に関するマナーを解説。お中元やお歳暮の目安金額、表書きの種類などについても詳しい。ありがちなトラブルの対処法をまとめた「マナーかけこみ寺」のページも役立ちそうだ。
■ 飲み会なんでも研究所
http://www.hotpepper.jp/doc/bounenkai/nandemo/manner.html
グルメ情報サイト「ホットペッパー.jp」にて掲載中。まず読んでおきたいのが「飲み会マナー」。お酒の注ぎ方・受け方のほか、お店への心遣いについても解説している。より知識を深めたい人は「悪酔い・二日酔い対策」「グルメ用語」「飲み会ゲーム」なども参考にするといいだろう。
■ JINRO お酒の席で役立つ！ マナー講座！
http://www.jinro.co.jp/fansite/manner/
米と麦が原料のお酒「JINRO」を販売する眞露ジャパンが公開中のコンテンツ。歓迎会を開いてもらう新入社員側の心構え、社会人としての会食などシチュエーションに応じたマナーをクイズ形式で学べる構成になっている。
■ ウエディング ウォーカー 結婚式 テーブルマナー
http://www.walkerplus.com/wedding/tokushu/joshiki/oyobare/tablemanner/yoshoku.html
何かと迷うことの多いテーブルマナー。結婚式関連の情報サイト「ウエディング ウォーカー」では洋食・和食・中華・ビュッフェ・その他に分け、気を付けたいポイントを解説している。結婚式以外でも十分参考になるはずだ。
■ All About マナー・立ち居振る舞い
http://allabout.co.jp/gs/manner/closeup/CU20090315X/
生活シーン全般のマナーを解説。ビジネスマナーとしても関係ある挨拶や言葉遣いを筆頭に、テーブルマナー、贈り物マナーにも言及している。ちょっと変わったところではアフタヌーンティーの作法なども。
(2009/3/19)
[森田秀一]
 |
|
|
 Copyright (c)2009 Impress Watch Corporation, an Impress Group company. All rights reserved. |
|
